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交互設計自我發(fā)展三部曲——“器、勢、人”

資深UI設計者

交互設計師(或稱UI設計師)發(fā)展的三部曲——器、勢、人,這三部曲基本會貫穿你的職業(yè)生涯。本文專門為交互新人和轉(zhuǎn)行者指明學習方向。

淺談簡約交互設計四策略

資深UI設計者

今天小編來帶大家了解一下如何讓產(chǎn)品能更加簡單易用的四個設計策略:合理刪除、分層組織、適時隱藏和巧妙轉(zhuǎn)移;

交互設計之組件認識與解析

前端達人

組件是設計師常用且基礎的知識點,隨著軟件設計和開發(fā)越來越成熟,已經(jīng)延伸出很多的類型,能否正確合理的使用也是衡量交互設計水平的一個標準。文章里理論知識比較少,我想說點比較實用的東西,給大家解惑。所以關(guān)于基本的控件/組件類型的基礎知識不做過多說明,理論和實踐相輔相成,理論知識大家可以去優(yōu)秀平臺學習并吸收,但實踐需要帶入更多的思考。


分清控件和組件

 

控件可以理解為平臺系統(tǒng)定義的某種形式,嚴格意義上來說,控件的專業(yè)叫法為“原生控件”,不過大家都習慣性的順口說“控件”,這樣會更簡單點。


組件從字面理解就是組裝而成,在技術(shù)層面,代碼是需要封裝的,那被封裝在一起,就可以形成組件,能自定義內(nèi)容,名稱等。


原生控件相比較組件,顆粒感更細,一個組件可以包含多個控件,單個控件也可以作為組件。可以使用一個簡單的例子來闡述他們的關(guān)系,控件就好比是藥材,那么藥方就可以理解成是一個組件。如果還不能理解,那可以用更具體的案例來說明下;

 

如下圖是用戶登陸流程中的一個交互組件,該組件由兩種原生控件來組成,輸入框和按鈕,這樣結(jié)合就構(gòu)成“賬號輸入”的組件;

 

 

 

 

 


再如下圖,單獨的輸入框控件也可以成為一個獨立的“賬號輸入”組件;

 

 

 

 

 

 

以上兩個例子,說明了組件可以由單一或多個的控件類型進行組成,如何去定義組件的構(gòu)成,其實還需要結(jié)合具體的設計需求,上面第一個組件給賬號修改增加一個按鈕的控件,讓用戶可以通過按鈕清除所有的字段,讓用戶直接重新輸入,通過手動和按鈕操作的兩種方式去進行賬號修改,第二個組件僅支持手動鍵入進行修改。通過增加了清除的交互方式,組件的構(gòu)成就會有不一樣的設計方式。

 

再深入聊下組件

 

各平臺基本都有自己獨立的設計體系,有自己定義的組件和組件庫,學習組件要了解它分為基礎組件和業(yè)務/高級組件兩種類型。基礎組件是一種底層組件,例如輸入框、按鈕、單選框;其特點是比較獨立單一,通用性很強,適應各種業(yè)務場景;業(yè)務組件是一個基礎組件集合而成的大組件,也可以叫高級組件,是復合型的區(qū)塊組件,主要是針對解決業(yè)務問題;如下截圖是flomo筆記用用的網(wǎng)頁版本,以它的首頁為例;頁面按照左右結(jié)構(gòu)類型區(qū)分,可以定義為兩個大的業(yè)務組件,由淺入深,可以再細分,得到再定義更多的業(yè)務組件,這里,我以“發(fā)布筆記”的組件具體說明下,它是怎么組成來解決業(yè)務問題的;首先我們拆解下組成部分:文本內(nèi)容,工具按鈕(添加標簽和圖片、文本編輯、快速引用等三種類型),發(fā)布按鈕。用戶發(fā)布筆記的行為主要為文字輸入-內(nèi)容編輯-發(fā)布完成;結(jié)合用戶行為和組件設計,解決了用戶輸入文本內(nèi)容,給筆記歸納,增加圖片,修改文本樣式,快速引用,最終進行發(fā)布的問題。產(chǎn)品在迭代過程中,我們會發(fā)現(xiàn)更多的需求,業(yè)務組件就要通過再優(yōu)化幫用戶解決實際問題。

 

 

 

 

 

 

學做組件管理

 

結(jié)合自己的學習和設計經(jīng)驗,我把組件相關(guān)的內(nèi)容和知識整理定義為組件管理,包括組件的樣式定義,組件和組件庫設計,搭建,沉淀優(yōu)化應該都算是它的組成部分。組件和組件庫作用,和基本概念我就不做過多描述了,畢竟市面上關(guān)于這些內(nèi)容已經(jīng)有很多了,我想從小的點去做深度思考,講點有用的東西,呈現(xiàn)給大家;組件和組件庫首先一定是遵循和圍繞著設計的原則、理念、目標去構(gòu)思,如蘋果的《人機交互指南》里面提到的系統(tǒng)設計三大主旨(清晰、遵從、層次)和六大原則(完整性、一致性、直接性,反饋感、隱喻性、控制感),安卓系統(tǒng)《材料設計1,2》中提到的三大原則(材料就是隱喻、大膽,生動,有意、運動提供意義)。還有國內(nèi)b端最權(quán)威的螞蟻設計體系Ant design,從設計價值觀延伸設計原則,從而思考設計模式。

 

 

 

 

 

這里可以總結(jié),平臺在創(chuàng)造設計標準時,思考的方向都會不一樣,所以系統(tǒng)遵循什么,沒有統(tǒng)一的模式,況且這些名詞本身就很抽象,這需要設計師們?nèi)ニ伎紤摪哑脚_系統(tǒng)設計成什么樣。這確實很依賴和考驗設計師各方面的綜合能力。所以組件設計和搭建,它并不是某一個人的事,而是整個團隊的任務。

組件和組件庫的設計和搭建過程中,需要了解系統(tǒng)平臺,是蘋果端還是安卓,web端,不同的系統(tǒng)設計的差異性很大,對應系統(tǒng)的控件類型我們也要很熟練的掌握。例如安卓一直保留的原生的底部導航欄的操作控件(返回、主頁、菜單),反觀蘋果最早出現(xiàn)在底部的HOME鍵,隨著硬件設計的升級,物理按鈕的作用已經(jīng)完全被交互手勢操作替代,根據(jù)設計準則,可以先設計出確定的初版組件樣式,然后設計師們要熟悉項目業(yè)務,深挖每個功能中的不同業(yè)務場景,并設計出對應的業(yè)務組件;這樣設計師最終對于當前組件進行整合分類,做出版本的組件庫;組件和組件庫是設計和開發(fā)相結(jié)合的,設計師呈現(xiàn)頁面上的模塊是直觀的,但都是技術(shù)人員進行底層代碼拼接的再封裝而成的,有規(guī)模的公司一般都會做成開源的組件庫。去提升項目人員之間的協(xié)作效率,復用率高,節(jié)省成本。如下圖是Ant design里面的部分按鈕組件的樣式和代碼演示,作為國內(nèi)獨一檔的免費學習的設計體系網(wǎng)站。如果大家能夠從頭到尾研究一遍,相信對你構(gòu)建組件和組件庫有十分大的幫助。

 

 

 

 

 

最后組件和組件庫的優(yōu)化迭代是貫穿整個產(chǎn)品設計的生命周期的,從搜集組件需求、思考組件優(yōu)化、設計組件優(yōu)化方案、驗收更新組件和組件庫;

 

搜集組件需求

 

項目角度:設計師開發(fā)過程中遺漏的、新的業(yè)務場景中發(fā)現(xiàn)的組件問題,設計和開發(fā)者評審討論出來的包括影響協(xié)作效率的,不合理的問題;用戶體驗:產(chǎn)品中的用戶反饋的功能體驗不好,使用時體驗差的模塊;外部借鑒:團隊人員從優(yōu)秀的組建案例中發(fā)現(xiàn)的可借鑒的需求;

 

思考組件優(yōu)化

 

思考方向1:設計師可以查閱資料,研究優(yōu)秀的組件平臺,從成熟的產(chǎn)品中查看同類的組件設計案例;或者和開發(fā)者、設計師進行深度交流,得到有用的建議;

 

思考方向2:結(jié)合業(yè)務場景,最好能夠?qū)脠鼍案F舉梳理出來,具體到某個的功能,考慮該功能里存在的每一個場景中,組件需要有什么樣的狀態(tài)和變化;

 

設計組件優(yōu)化方案

 

設計師根據(jù)以上步驟完成組件優(yōu)化的分析之后,可以相對應的設計組件優(yōu)化方案,組織開發(fā)人員一起多次的評審,大家一起去討論完善,最終技術(shù)人員再進行組件代碼的開發(fā)和封裝;組件設計優(yōu)化,設計師要注意在既定的設計原則下合理優(yōu)化,要保留分析材料和思考過程,進行有理有據(jù)的評審論證;

 

驗收更新組件和組件庫

當開發(fā)人員將組件樣式通過代碼落地之后,優(yōu)化中的組件方案需要帶入到實際功能場景中進行測試檢查,驗證組建優(yōu)化的是否符合預期,在優(yōu)化過程中,可以用一張《組建優(yōu)化表》進行記錄,可以方便項目人員追蹤和查看。

 

組件設計的應用和思考

 

組件的設計本質(zhì)上也是為了解決某種特定場景的問題。例如提示彈窗,為了讓用戶在操作過程中有反饋提示,提示中又可以通過解決某種場景問題,選擇讓用戶進行操作或者不操作,所以平臺設計出這種彈窗組件,即模態(tài)和非模態(tài)彈窗類型。下面通過兩個例子,結(jié)合功能和場景具體分析產(chǎn)品應該如何做組件設計;

 

案例1:支付寶“商家轉(zhuǎn)賬功能”組件設計

 

我們?nèi)ド痰曩徺I東西使用支付寶支付的過程中,可以通過掃描商家二維碼,進行轉(zhuǎn)賬交易,轉(zhuǎn)賬支付的流程主要包括輸入數(shù)額,選擇支付方式,確認支付;因為每個流程中的組件都十分復雜,我們僅拿其中一個流程,對用戶操作過程中涉及的組件進行拆解說明;輸入金額和添加備注流程:頁面的組件主要是用戶信息文本,輸入框、備注組件、鍵盤控件,彈框組件;這個流程包括2個行為事件,4個大的業(yè)務場景;

 

 

 

 

 

行為事件一:用戶在商店通過掃碼商家二維碼,分別兩次給商家轉(zhuǎn)賬20000和100000元的金額,

 

業(yè)務場景1:用戶沒有輸入任何金額

業(yè)務場景2:用戶轉(zhuǎn)賬輸入的金額沒有超過限制

業(yè)務場景3:用戶轉(zhuǎn)賬輸入的金額超過最大限制

 

 

 

 

 

 

業(yè)務場景123主要應用金額輸入框組件,輸入框組件根據(jù)用戶操作行為,會有不一樣的設計,用戶沒有任何操作,輸入框內(nèi)有默認文案提示“輸入付款金額”,用戶輸入金額后,計算單位超過‘百’,數(shù)字金額上方會有單位提示,同時顯示刪除按鈕,支持刪除,重新輸入,業(yè)務場景2中根據(jù)金額輸入范圍定義了產(chǎn)品業(yè)務規(guī)則,再細分出三種場景,不同范圍內(nèi)的金額,可以對應的組件設計方案解決確認轉(zhuǎn)賬確認問題;

 

(1)當輸入金額范圍在1-50000,進入新頁面,通過點擊按鈕組件,進行轉(zhuǎn)賬確認

(2)當輸入金額范圍在50000-99999,在當前頁面使用模態(tài)彈框組件,進行轉(zhuǎn)賬確認
(3)當輸入金額范圍在100000-999999,進入新頁面,重新輸入框內(nèi)輸入轉(zhuǎn)賬金額,進行確認,若兩次金額不一致,出現(xiàn)彈窗提示用戶操作。

 

 

 

 

 

當輸入的金額超過限制后,彈框組件配合進行超限的toast提示。

 

通過拆解行為事件1,我們細分出了3個業(yè)務場景,通過運用輸入框、鍵盤、和toast彈窗,它們相互關(guān)聯(lián)解決了輸入金額產(chǎn)生的各種問題;

 

無金額輸入時,輸入框能給予用戶提示,這是比較常見的輸入框組件設計,預置提示文本;

 

輸入金額未超出限制,輸入框中會帶入計量單位,這就是組件設計的細微之處,轉(zhuǎn)賬金額是一個關(guān)聯(lián)自己財產(chǎn)的行為操作,應當是需要謹慎的,所以計量單位也是在用戶輸入過程中出現(xiàn),給用戶一個提示,沒有任何打斷操作的意思,出現(xiàn)的時機很適合,再加上輸入的文本數(shù)字已經(jīng)足夠醒目,能夠提示用戶輸入有足夠的準確度,如果沒有加入這個字段,確實也不影響用戶操作,但這種雙重衡量的方式,潛意識里會讓自己輸入的更放心,不怕自己有誤差;這就是組件設計給用戶帶來的驚喜感。

 

金額超出限制后,通過組件toast提示“付款金額超限”,第一提示框組件很好的限制鍵盤的數(shù)字輸入,避免用戶無效輸入,第二toast提示框的觸發(fā)時機設計,這里的方案是當輸入金額超百萬,按數(shù)字鍵盤的時候就會給予提示,而不是等用戶輸入完之后,再去按確認鍵的時候,彈出來提示金額超限。

 

行為事件二:用戶點擊備注按鈕,添加轉(zhuǎn)賬信息。

 

業(yè)務場景4:確認完成輸入金額后,給商戶添加備注信息,20個字以內(nèi);

 

輸入轉(zhuǎn)賬金額后,文字鍵盤上方出現(xiàn)備注按鈕,點擊彈出備注信息彈窗,在彈窗的輸入框中寫備注信息,其實添加備注,可以在頁面中使用文本框,可為何去使用彈窗中增加輸入框,確認之后再展示到頁面中呢?輸入金額和添加備注的行為的優(yōu)先級來看,備注信息應該是比較低的,信息的展示的重要性也比較低。首先如果使用文本框,和輸入框的組件層級在同一級,用戶的關(guān)注點會被干擾,所以使用不突出的文字按鈕組件進行區(qū)別,另外備注文字按鈕出現(xiàn)的觸發(fā)條件也是因為有輸入金額這個動作,所以備注的信息展示在產(chǎn)品設計中就是很弱。另外在彈窗輸入框中也提示了備注信息20個字以內(nèi),有這樣的信息規(guī)則,彈窗組件比文本框更適合短文本的信息錄入,這樣和金額輸入框組件能夠被區(qū)分。

 

轉(zhuǎn)賬是涉及財產(chǎn)安全的業(yè)務,所以組件的設計除了解決不同場景下用戶體驗問題(及時反饋、合理提示、增加驚喜、操作方便),還要處理核心的業(yè)務問題(保證用戶的財產(chǎn)問題)

 

 

案例2:“高清晰度體驗引導用戶付費功能”的組件設計

 

最近在做智慧電視項目時,產(chǎn)品經(jīng)理提出在播放器頁面,做一個“非會員用戶可以體驗視頻高清晰度“的需求,主要目的是為了引導用戶體驗高清晰,提升用戶的會員充值率。這里就通過解析如何通過組件設計解決這個問題;

 

首先我們結(jié)合業(yè)務規(guī)則有以下兩點

(1):該視頻內(nèi)容資源是付費試看還是免費

(2):高清晰度體驗時間,單次內(nèi)容高清晰度體驗時間,累計高清晰度體驗總時間

 

考慮到用戶在全屏播放器,需要盡量少的對用戶觀影降低干擾,所以在設計時,利用提示框的組件,針對不同場景狀態(tài),對組件進行設計優(yōu)化。

 

用戶觀看付費影片,因為試看提示,通過操作按鈕鍵,所以高清晰度體驗的提示,通過提示文案來引導,避免按鍵操作沖突,組件設計如下圖;

 

 

 

 

 

在體驗過程中,播放器單次高清晰度體驗時間會有狀態(tài)變化,即正在體驗-將要結(jié)束-已結(jié)束,組件設計如下圖:

 

 

 

 

累計體驗總時間結(jié)束后,再次進入到播放器,組件設計變?yōu)樘崾居脩粼撈懈咔逦龋M件設計如下圖:

 

 

 

 

 

用戶觀看免費影片,因為片源免費,沒有其他場景下的按鍵沖突,所以高清晰度體驗的提示,通過提示“文案+按鈕”來引導,組件設計如下圖;

 

 

 

 

 

體驗過程中,播放器單次高清晰度體驗時間也有狀態(tài)變化,即正在體驗-已結(jié)束,組件設計如下圖:

 

 

 

 

累計體驗總時間結(jié)束后,再次進入到播放器,組件設計變?yōu)樘崾居脩粼撈懈咔逦龋⒖梢渣c擊操作,組件設計如下圖:

 

 

 

 

 

 

在提示組件設計整個過程中,考慮了用戶會員身份、視頻資源付費類型、高清晰度體驗時間等等因素,要持續(xù)保持用戶能夠觸達會員充值的頁面,所以在不同的情況下,始終保留遙控器按鍵可以操作,引導他們付費,雖然頻繁的提示可能讓用戶反感,但最終功能上線后,也確實拿到了一定的成果,提示組件設計讓用戶付費充值率有很大的提升。

 

總結(jié)


組件設計的解析到這里就告一段落了。帶大家回顧下文章的內(nèi)容,主要有四點,第一點通過例子解釋了控件和組件的區(qū)別,第二點介紹了基礎和業(yè)務組件,第三點講解了如何進行組件管理的內(nèi)容,第四點通過兩個具體的案例講解了組件設計在實際產(chǎn)品中的應用和我的一些思考;總結(jié)以上幾點,組件設計一定不能脫離用戶場景和產(chǎn)品業(yè)務。在這個基準下思考組件設計才會有最優(yōu)解。

 

 

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作者:Q什伍
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八角行為分析 — 打動用戶的產(chǎn)品密碼

ui設計分享達人

前言
在當今競爭激烈的市場環(huán)境中,打造真正吸引用戶的產(chǎn)品和服務已成為品牌脫穎而出的關(guān)鍵。我們需要不斷地探索和挖掘用戶的需求和期望,以便更好地設計出引人入勝的產(chǎn)品和服務。在這個過程中,用戶動機是用戶做出某種行為和決策的核心原因,了解用戶動機心理成為產(chǎn)品設計中至關(guān)重要的一環(huán)。
每一次玩法設計的過程中,我們都會為產(chǎn)品賦予諸多亮點。但只有和用戶需求交叉的部分才能真正驅(qū)動他們?nèi)ンw驗并傳播,我們可以用八角行為分析(Octalysis)來理解打動用戶的產(chǎn)品密碼。

析用戶習慣-讓你的產(chǎn)品更懂用戶

ui設計分享達人

用戶習慣的重要性
為了設計出用戶易于接受的產(chǎn)品,進行用戶調(diào)研以了解其習慣變得尤為重要。在設計過程中,產(chǎn)品易用性是一個關(guān)鍵指標,它反映了產(chǎn)品是否易于使用。用戶往往會基于他們的“慣性認知”,即其他產(chǎn)品培養(yǎng)出的使用習慣,來判斷一款產(chǎn)品的易用性。因此,一個符合用戶習慣的產(chǎn)品往往被認為易用性較好,而不符合用戶習慣的產(chǎn)品則可能面臨用戶流失的風險。

深度解析體驗設計_從了解到運用

ui設計分享達人

用戶體驗并不是指一件產(chǎn)品本身是如何工作的,用戶體驗是指“產(chǎn)品如何與外界發(fā)生聯(lián)系并發(fā)揮作用”,也就是人們?nèi)绾?ldquo;接觸”和“使用”它。當人們詢問你的某個產(chǎn)品或服務時,他們問的是使用的體驗。它用起來難不難?是不是很容易學會? 使用起來感覺如何?
“用戶體驗”是全鏈路的,絕不僅僅止于外觀,不是說你把頁面設計得好看、icon畫得逼真就是一個好的體驗。它不僅包含“框架層”和“表現(xiàn)層”,還包含著戰(zhàn)略層(我們想得到什么和用戶能得到什么) 、范圍層(我們做什么和不做什么) 、結(jié)構(gòu)層 (信息怎么歸納更合理)。

剖析用戶習慣-讓你的產(chǎn)品更懂用戶

博博

 

用戶習慣的重要性
為了設計出用戶易于接受的產(chǎn)品,進行用戶調(diào)研以了解其習慣變得尤為重要。在設計過程中,產(chǎn)品易用性是一個關(guān)鍵指標,它反映了產(chǎn)品是否易于使用。用戶往往會基于他們的“慣性認知”,即其他產(chǎn)品培養(yǎng)出的使用習慣,來判斷一款產(chǎn)品的易用性。因此,一個符合用戶習慣的產(chǎn)品往往被認為易用性較好,而不符合用戶習慣的產(chǎn)品則可能面臨用戶流失的風險。
 
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用戶習慣的形成
用戶行為習慣的形成與記憶的兩種類型“外顯記憶和內(nèi)隱記憶”緊密相關(guān)。
 
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【外顯記憶】是我們可以通過語言和文字描述的記憶,例如學校學習時背誦的課文和公式。而【內(nèi)隱記憶】也稱為非陳述性記憶,是我們無法用行為描述的記憶,例如學會騎自行車后很難遺忘的技能。這種記憶與我們的條件反射和肌肉記憶相關(guān)聯(lián),一旦形成,便不易改變。
內(nèi)隱記憶的形成與我們使用App時的習慣性行為有很大關(guān)系,用戶可能習慣性地點擊App的最后一個主Tab尋找設置功能,因為大多數(shù)App都遵循這種設計模式。而對于那些不常用的功能,如微信的“生活服務”入口,用戶可能需要短暫思考其位置,這表明習慣的形成與使用頻率有關(guān)。因此,理解用戶行為習慣背后的記憶機制,對于設計師來說至關(guān)重要,它有助于創(chuàng)建更符合用戶直覺和習慣的產(chǎn)品。通過這種方式,設計師可以減少主觀判斷,更多地基于用戶的實際行為特征來設計產(chǎn)品,從而提高用戶體驗。
 
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用戶習慣的重要性
  •  易用性
    用戶習慣直接影響產(chǎn)品的易用性。如果產(chǎn)品與用戶的習慣相符,用戶可以輕松上手,這通常被認為是易用的。易用的產(chǎn)品更容易被用戶接受,從而有可能取得成功。
  •  學習成本
    改變用戶習慣意味著用戶需要投入時間和精力去學習新的操作方式,這可能會造成用戶的流失,尤其是對于那些不愿意或沒有時間學習新事物的用戶。
 
用戶習慣的局限性
  •  創(chuàng)新的需求
    雖然遵循用戶習慣可以提高易用性,但過度依賴習慣可能會限制創(chuàng)新。有時候,創(chuàng)新的設計能夠提供更好的用戶體驗,盡管最初可能會遇到用戶的阻力。
  •  市場變化
    市場和技術(shù)的快速變化可能要求產(chǎn)品不斷創(chuàng)新以保持競爭力。在這種情況下,即使改變用戶習慣存在風險,也可能是必要的。
 
產(chǎn)品成功的其他因素
  •  市場定位
    產(chǎn)品的市場定位、目標用戶群體和競爭對手的情況也會影響產(chǎn)品的成敗。
  •  品牌影響力
    強大的品牌可以培養(yǎng)用戶的忠誠度,即使產(chǎn)品有所改變,用戶也愿意跟隨。
  •  營銷策略
    有效的營銷策略可以幫助用戶理解和接受新的產(chǎn)品特性或習慣。
  •  產(chǎn)品品質(zhì)
    產(chǎn)品的功能、性能和穩(wěn)定性是用戶是否愿意持續(xù)使用的關(guān)鍵。
 
平衡用戶習慣與創(chuàng)新
  •  漸進式創(chuàng)新
    通過逐步引入新特性,而不是一次性大規(guī)模改變,可以讓用戶逐步適應。
  •  用戶反饋
    收集用戶反饋并根據(jù)反饋調(diào)整產(chǎn)品,可以幫助找到用戶習慣與創(chuàng)新之間的平衡點。
  •  教育用戶
    通過教育用戶理解新產(chǎn)品特性的價值,可以幫助他們克服對新事物的抵觸情緒。
 
 
為什么要避免改變用戶習慣
改變用戶習慣可能會帶來不適甚至反感。例如,Instagram(Ins)的logo從擬物化變?yōu)楸馄交⒏淖兞祟伾_@個變化讓許多用戶難以在視覺上與舊logo產(chǎn)生聯(lián)系。有些用戶甚至因為找不到新logo的應用而感到困惑,或者覺得新logo不好看,從而不想再使用該應用。類似的情況還有Windows 8的界面變革,它引入了全新的開始屏幕,與傳統(tǒng)開始菜單有很大差異,導致許多用戶感到不習慣,這也成為了該系統(tǒng)受到批評的原因之一。
 
剖析用戶習慣-讓你的產(chǎn)品更懂用戶
 
 
 
 
怎樣避免改變用戶習慣
 
 
剖析用戶習慣-讓你的產(chǎn)品更懂用戶
 
 
 
 
什么時候可以改變用戶習慣
用戶習慣雖然在長時間內(nèi)形成且難以改變,但在某些情況下,培養(yǎng)新的用戶習慣是必要的,這有助于推動技術(shù)和社會的進步。以下是在何時培養(yǎng)新用戶習慣的幾種情況:
 
 
剖析用戶習慣-讓你的產(chǎn)品更懂用戶
 
 
 
 
剖析用戶習慣-讓你的產(chǎn)品更懂用戶
 
 
 
在培養(yǎng)新的用戶習慣時,重要的是要確保這種改變能夠為用戶帶來明顯的價值,并且要通過良好的用戶引導和教育來減少用戶的抵觸情緒。同時,產(chǎn)品應該提供足夠的過渡期,讓用戶逐步適應新的習慣,而不是突然間強迫用戶改變。
 
怎樣讓用戶養(yǎng)成使用習慣
這里就需要提到“上癮模型”。上癮模型通過觸發(fā)用戶內(nèi)在動機、簡化行動步驟、提供即時獎勵、鼓勵用戶投資以及形成正向反饋循環(huán),有效地促進了用戶習慣的培養(yǎng)。它利用人類的心理和行為特點,創(chuàng)造了一個能夠引起用戶情感共鳴并促使他們重復使用產(chǎn)品的體驗。通過這個模型,產(chǎn)品設計者能夠深入理解用戶需求,設計出易于使用且能夠滿足用戶需求的功能,最終實現(xiàn)提高用戶粘性、增強品牌忠誠度和提升市場競爭力的目標。
這個模型是由尼爾·埃亞爾(Nir Eyal)和瑞安·胡佛(Ryan Hoover)在他們的作品《上癮:讓用戶養(yǎng)成使用習慣的四大產(chǎn)品邏輯》中提出的。上癮模型的目的是通過創(chuàng)造積極的用戶體驗循環(huán),讓用戶反復回到產(chǎn)品中,最終形成習慣。
上癮模型(Hook Model)是一種設計思維框架,用于創(chuàng)建能夠吸引用戶并促使他們反復使用產(chǎn)品或服務的體驗。這個模型通常由四個主要步驟組成,分別是觸發(fā)器(Triggers)、行動(Action)、獎勵(Reward)和投資(Investment)。下面詳細介紹每個步驟:
 
剖析用戶習慣-讓你的產(chǎn)品更懂用戶
 
 
 
觸發(fā)(Triggers)
內(nèi)部觸發(fā):用戶內(nèi)心的焦慮、無聊、孤獨等情感驅(qū)動他們采取行動。
外部觸發(fā):來自產(chǎn)品的通知、廣告、電子郵件等外部信號,提醒用戶采取行動。
 
剖析用戶習慣-讓你的產(chǎn)品更懂用戶
 
 
 
 
行動(Action)
行動是上癮模型的第二個步驟。用戶在觸發(fā)的驅(qū)使下采取行動,這通常涉及到執(zhí)行一個簡單的任務或操作。開始行動,才會養(yǎng)成習慣。
行動的簡便性是關(guān)鍵,設計時應確保用戶能夠輕松地完成所需的操作。
斯坦福大學福格博士曾提出“福格公式”,福格行為模型可以用公式來呈現(xiàn),即 B = MAT。B 代表行為,M 代表動機,A 代表能力,T 代表觸發(fā)。只有動機、能力 、觸發(fā)三者皆備,才能跨過“行動線”。
 
 
剖析用戶習慣-讓你的產(chǎn)品更懂用戶
 
 
  •  動機(Motivation)
    動機是指一個人執(zhí)行某個行為的內(nèi)在驅(qū)動力,包括欲望、需求、愿望等。
    動機可以是正面(追求快樂、成就)或負面(避免疼痛、失敗)的。
    在設計產(chǎn)品或服務時,需要考慮如何激發(fā)和增強用戶的動機。
  •  能力(Ability)
    能力是指一個人完成某個行為所需的技能和資源。
    能力包括時間、金錢、體力、智力、社會支持等多個方面。
    為了讓用戶執(zhí)行某個行為,必須確保他們具備相應的能力,或者產(chǎn)品設計要足夠簡單易用,以降低能力門檻。
  •  觸發(fā)器(Trigger)
    觸發(fā)器是指促使人們執(zhí)行某個行為的信號或刺激。
    觸發(fā)器可以是外部環(huán)境中的某個提示,也可以是內(nèi)在的心理暗示。
    觸發(fā)器在恰當時刻出現(xiàn),能夠有效地引發(fā)行為。
 
 
剖析用戶習慣-讓你的產(chǎn)品更懂用戶
 
 
 
獎勵(Reward)
用戶在采取行動后獲得獎勵,這可以是社交獎勵、獵物獎勵(如積分、徽章)、自我獎勵等。
獎勵能夠滿足用戶的需求,增強他們對產(chǎn)品的正面情感,并鼓勵他們繼續(xù)使用。
 
投資(Investment)
用戶在產(chǎn)品中投入時間、數(shù)據(jù)、努力、社會資本或金錢等資源。
投資增加了用戶對產(chǎn)品的承諾,使他們更有可能在未來繼續(xù)使用產(chǎn)品。
 
結(jié)語
產(chǎn)品設計師在遵循用戶習慣與進行創(chuàng)新之間需要做出權(quán)衡。完全遵循用戶習慣可能限制了設計的創(chuàng)新性,而不遵循用戶習慣則可能導致用戶難以適應。作為產(chǎn)品負責人,選擇哪種方案取決于對用戶習慣和產(chǎn)品創(chuàng)新價值的判斷。最終,設計出既符合用戶預期又具有創(chuàng)新性的產(chǎn)品,是設計師面臨的挑戰(zhàn)。這種平衡的實現(xiàn)需要深入理解用戶需求,同時勇于嘗試新的設計理念。


作者:Jr王山而
來源:站酷

 

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B端表單設計-標題樣式細節(jié)設計

博博

B端系統(tǒng)軟件中表單的應用場景非常多,今天就撈點干貨,說說B端產(chǎn)品表單如何設計,用戶體驗會更好

標題輸入框布局排版數(shù)據(jù)展示四個方面,詳細介紹一下關(guān)于表單的體驗設計,目錄如下:

1.1 標簽是否加冒號

設計師A說:不加冒號,用戶不在意,而且占空間......

設計師B說:要加冒號,加上可以更好的區(qū)分上下文,以及標簽和輸入框的關(guān)系......

以上A/B設計師說的都有一定的道理,那到底加不加冒號呢?

遇到問題咱就先調(diào)研一波,看一下Win、Mac系統(tǒng)中是否有無冒號

Win系統(tǒng):最新版本不加冒號

Mac系統(tǒng):最新版本設計偏向C端化,不加冒號,13.0.1之前版本有冒號

是不是感覺主流的設計是不加冒號呀?稍等一下......

那在具體B端系統(tǒng)中是有怎樣的應用場景呢?

以上場景中左右布局,單選/多選組件、標題加內(nèi)容組件都不適合去掉冒號展示

那到底加不加冒號呢?可以先說一下答案,加不加冒號對用戶無影響,《Web 表單設計·創(chuàng)建高可用性的網(wǎng)頁表單》中,卡羅琳·賈雷特做過大量測試,最終證明沒有一名用戶留意表單冒號是否出現(xiàn)

因此,得出以下建議:

  1. 如果你希望系統(tǒng)重表單使用更多的業(yè)務場景,和對齊方式,請使用冒號

  2. 如果你當前已使用有冒號的表單,請保持使用冒號

  3. 如果你新建一個系統(tǒng),使不使用冒號隨意

  4. 一旦決定是否使用冒號,需要全部表單統(tǒng)一規(guī)則

1.2 表單必填樣式

用戶填寫表單時,有必填項和選填項,如果表單中多數(shù)或全部是必填項,那是否還應該對其標記

答案是肯定的,用戶遇到較多表單填寫項時,是需要通過必填標記來評估工作量。下面就介紹一下具體標記必填項的三種樣式

1.2.1 頂部統(tǒng)一提示

填寫表單過長或填寫表單被打斷(移動端常見),就會增加用戶工作記憶,和認知負荷,放完成任務更加困難,從而降低了用戶體驗

1.2.2 文字提示“必填”

有部分設計師認為紅色星 * 會增加視覺噪音,并且重復的紅色星 * 會帶來一些認知恐慌

便采用文字提示方式,但這種方式比較占用空間,文字內(nèi)容過長,用戶壓力較大,用戶體驗降低,不建議使用

1.2.3 紅色星號 * 必填提示

雖然有設計師認為紅色星 * 會增加視覺噪聲,帶來一些認知恐慌,但紅色星 * 在互聯(lián)網(wǎng)中很常見,用戶熟知其意,已形成固定的視覺語言,并空間較小,也能與標簽文字足夠區(qū)分開,相比之下采用紅色星 * 必填提示是非常值得推薦使用

但是還有一個文字,就是紅色星 * 的位置是在字段前還是字段后呢?

紅色星 * 的具體位置有三種位置,如上圖做了詳細展示

標題左側(cè):比較常見,用戶打眼一看就能區(qū)分出必填項,推薦使用

標題右側(cè):比較常見,多配合無號碼使用

輸入框右側(cè):現(xiàn)有系統(tǒng)較少使用,由于輸入框形式、長度不統(tǒng)一,會導致難以瀏覽和判斷,不推薦

是否可標記可選字段

這不是強制性的,但標記可選字段非必填,確實減輕了用戶思考,提升用戶體驗

1.3 提示樣式

用戶最理想閱讀的標題文字數(shù)是7±2,當標題文字過長,或不足對輸入項準確說明時,要給出對應的提示文字,幫助用戶更好的輸入內(nèi)容,常見樣式如下

這三種樣式是遞進邏輯,根據(jù)不同的文字提示內(nèi)容和難度,選擇不同的提示樣式

其中對于第二種樣式中,圖標提示的位置還有幾種方式,如下圖說明

小結(jié)

本文事無巨細的說了一下表單中標題樣式問題,雖然很多是表單設計的一些較冷較小的內(nèi)容,但也需要設計師沉下心來,打磨細節(jié)之處,這里的闡述希望是拋磚引玉,能給大家更多的啟發(fā)



作者:張大喜本喜
來源:站酷

 

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優(yōu)秀的設計就是帶給用戶驚喜!

博博

一、降落傘帶來的營銷廣告
在這個廣告滿天飛的年代,用戶已經(jīng)逐步開啟廣告免疫模式,如何提高用戶對廣告的關(guān)注度至關(guān)重要。
 
近期在體驗餓了么時,等待送餐界面中空降一個降落傘,從左上角飄到右側(cè)懸浮,彈出紅包懸浮廣告。降落傘飄浮的動態(tài)過程吸引了用戶的關(guān)注度,進而提高了營銷廣告的點擊率,雖然廣告大家都比較反感,但是一個伴隨著驚喜的廣告也會讓你放下戒備心理。
優(yōu)秀的設計就是帶給用戶驚喜!
 
二、動效反饋商家備餐過程
提升等待過程對于用戶體驗來說尤為重要,降低用戶等待過程中的焦慮感,才能讓用戶愿意為此停留。
 
通過餓了么點餐之后,商家需要一定的時間完成餐飲的制作,必然需要用戶等待一些時間。在這個備餐過程中,當前界面以一個翻炒動效表達,情感化的動效不僅提示用戶當前狀態(tài),也提升了設計表達的感官體驗。
優(yōu)秀的設計就是帶給用戶驚喜!
 
三、這個廣告驚不驚喜意不意外
意料之外的廣告是帶給你驚喜還是反感呢?平臺為了提高變現(xiàn)能力,各種層出不窮的廣告玩法也讓你猝不及防。
 
之前在體驗騰訊視頻 App 時,從閃屏廣告過度到 Banner 圖的過程中,經(jīng)歷了多個廣告新花樣。首先從閃屏切換到自動輪播的彈窗模式,再演變到放大版的多個廣告切片(占 Banner 位呈現(xiàn)),最后再恢復到 Banner 的正常布局中。這個過程無疑是把廣告的存在感拉滿了,讓你對廣告的記憶形成硬性要求。
 
無論這個廣告設計方案是否讓用戶反感,但是這個呈現(xiàn)的互動方式還是比較新穎的,相信廣告的點擊率必然有所提升。
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四、Banner 廣告的視覺沉浸感
Banner 圖在產(chǎn)品中是非常普及的,各類形式的演變也層出不窮,產(chǎn)品設計師都在探索更多可能性。
 
在騰訊視頻 App 動漫欄目中,發(fā)現(xiàn)一例很有想法的 Banner 表現(xiàn)。Banner 上面新增了一個懸浮的火焰燃燒的動效,提升了整體的氛圍感,動效與 Banner 畫面完美貼合,視覺沉浸感十足。
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五、待機狀態(tài)下的實時動態(tài)
隨時讓用戶感受到你的存在,才能讓人感到安心,服務過程中狀態(tài)實時可見至關(guān)重要。
 
通過餓了么點餐之后,就算處于待機狀態(tài)時,只要點亮屏幕即可看到當前出餐狀態(tài)。可視化的圖形結(jié)合時間提醒,讓狀態(tài)一目了然,使得點餐到用餐之間的過程更有用戶可控性。
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六、小圖標里的細節(jié)反思
產(chǎn)品中有很多輔助功能/信息等表達的圖標,既要能準確表達主題,也要讓用戶易于理解。
 
在汽車之家 App 發(fā)現(xiàn)了一個值得反思的圖標案例,在掃一掃的圖標中結(jié)合了汽車外形輪廓,不僅不會影響掃描的功能表達,也進一步表達了該功能的差異。和別的產(chǎn)品掃描功能不同,這個是對準汽車進行掃描,體現(xiàn)出了業(yè)務的差異化。一枚小小的圖標體現(xiàn)出了設計師的能力,用最簡單的方式表現(xiàn)自身產(chǎn)品的差異,以此提升用戶的操作體驗。
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七、輪播式的懸浮設計
懸浮設計非常普及,因為占比小和滑動頁面會隱藏,對用戶的干擾比較小。
 
最近在芒果 TV 首頁發(fā)現(xiàn)了懸浮窗口的輪播式表達,芒果卡和活動中心會自動輪播顯示(也能手動切換)。讓我們對懸浮窗口的設計又多了一種設計理解,可以呈現(xiàn)更多不同內(nèi)容的表達,提升了窗口的利用率。
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八、氛圍熱烈的底部標簽欄
底部標簽欄的設計在圖標創(chuàng)意層面發(fā)揮較多,各類風格的圖標讓該欄目更加豐富多彩,除此之外也有在背景層渲染氛圍的案例。
 
近期恰逢芒果 TV 十周年之際,在底部標簽欄背景層也加強了氛圍感。豐富多彩的元素和配色,結(jié)合主題化的圖標設計,使得整體氛圍感拉滿。
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九、收縮式交互設計
通過交互方式應對用戶操作過程,特別是在滑動界面時,交互方式的優(yōu)化可以降低干擾,提高當前界面的利用率。
 
在 Blurrr App 創(chuàng)作界面,默認以 3D 動態(tài)圖標展示“開始創(chuàng)作”按鈕,當滑動界面時按鈕會收縮展示。通過收縮式的交互設計,讓界面可以展示更多內(nèi)容,也不會影響用戶點擊按鈕進行創(chuàng)作。即通過 3D 動效加強了功能的曝光度,又通過收縮式交互提高了內(nèi)容的展示空間,可謂是一舉多得的設計解決方案。
優(yōu)秀的設計就是帶給用戶驚喜!
 
十、形象化的進度設計
進度設計是反饋狀態(tài)變化的關(guān)鍵,通過可視化的表達讓用戶一目了然,提高用戶對服務過程的把控。
 
當用戶通過攜程旅行 App 訂票后,在行程訂單界面可以看到列車行駛狀態(tài)的進度提示。通過可視化的列車形象的表達了行駛狀態(tài),讓用戶清晰的看到行駛方向和抵達站點示意。不僅信息傳遞高效,形象的表達也使得感官體驗更佳。
優(yōu)秀的設計就是帶給用戶驚喜!


作者:黑馬青年
來源:站酷

 

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